Опубликовано пт, 06/10/2011 - 04:00 пользователем 
admin

В Управление Роспотребнадзора по 
Рязанской области поступают жалобы 
граждан на отказ в возврате внесенного 
аванса за предварительно заказанные 
услуги предприятий общественного 
питания.

Так, в мае 2011 г. в Управление обратилась 
гр.Иванова с заявлением о нарушении прав 
потребителя, а именно: в марте 2011 г. между 
потребителем и организацией, оказывающей 
услуги общественного питания, был 
заключен договор об обслуживании свадьбы 
в июне 2011г. и внесена предоплата. В апреле 
потребитель отказался от заказанной 
услуги. Однако предоплату отдавать 
отказались, мотивируя тем, что аванс в 
случае отказа потребителя от заказанной 
услуги не возвращается.

В связи с эти информируем потребителей, 
желающих предварительно заказать услугу 
общественного питания: в соответствии с 
Правилами оказания услуг общественного 
питания, утвержденными постановлением 
Правительства РФ от 15.08.1997 г. № 1036, договор 
о предварительном заказе на оказание 
услуги должен содержать следующие 
необходимые сведения:

- наименование исполнителя;

- фамилия, имя, отчество потребителя;

- вид услуги;

- цена и условия оплаты;

- условия выполнения услуги;

- ответственность сторон;

- должность лица, ответственного за прием 
и оформление заказа, а также подпись лица, 
принявшего заказ.

Один экземпляр документа выдается 
потребителю.

Услуга должна быть оказана в срок, 
указанный в договоре.

При нарушении сроков исполнения 
предварительного заказа потребитель 
вправе по своему выбору:

- назначить исполнителю новый срок;

- потребовать уменьшения цены за 
оказываемую услугу;

- отказаться от исполнения договора об 
оказании услуги.

Оказывать другие возмездные услуги 
исполнитель вправе только с согласия 
потребителя. Потребитель вправе 
отказаться от оплаты таких услуг.

В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 
г. №2300-1 «О защите прав потребителей» 
потребитель имеет право в любое время 
отказаться от заказанной услуги при 
условии оплаты исполнителю фактически 
понесенных расходов, связанных с 
исполнением обязательств по данному 
договору. Отказ возвратить внесенный 
потребителем аванс неправомерен, так как 
фактически понесенные исполнителем 
расходы зависят от срока отказа 
потребителя от исполнения услуги.