Опубликовано пн, 10/19/2026 - 16:15 пользователем admin   За 9 месяцев 2026 года в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области на рассмотрении находилось 4032 обращения, за аналогичный период 2025 года - 3608. Из общего количества обращений, поступивших в Управление, 70,5% обращений поступили в формате электронного документа, включая обращения, поданные на Единый портал Роспотребнадзора, на электронную почту Управления, по системе электронного документооборота, 24,1% - посредством почтовой связи, 5,4% - в ходе личного приёма, через Общественную приёмную. Преобладающее количество обращений – 65,1% поступило от граждан, от органов государственной власти и местного самоуправления – 33,6%, от общественных объединений и иных организаций – 1,3%. Все поступившие в Управление обращения приняты к рассмотрению. Количество обращений в сфере защиты прав потребителей составило 55,9%, в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 40,2%, прочих – 3,9%. По вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения наиболее актуальными являлись обращения, связанные с нарушениями условий проживания в жилых помещениях (18,2%), со сбором и вывозом твёрдых бытовых отходов (11,8%), условиями использования физических факторов, в том числе шум (10,1%), качеством и безопасностью пищевой продукции, реализуемой в торговой сети (9,8%), качеством питьевой воды и питьевого водоснабжения населения (8,6%), качеством атмосферного воздуха (6,6%), организацией питания населения (2,9%). В структуре обращений граждан в сфере защиты прав потребителей 49,1% обращений связаны с нарушениями в сфере розничной торговли, из которых 83,5% - с продажей промышленных товаров, в том числе с использованием дистанционных каналов (сети Интернет) и 16,5% - продажей продовольственных товаров. На нарушения в сфере оказания услуг поступило 50,9% обращений. Наибольшее количество обращений связано с оказанием услуг: связи – 31,8%, финансовых – 16,4%, жилищно-коммунальных – 12,3%, бытовых – 6,1%, культурно-развлекательных – 4,5%, медицинских – 4,2%. Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области все обращения, подлежащие рассмотрению в соответствии с установленными сроками, рассмотрены. Даны разъяснения по 2819 обращениям, направлено по подведомственности в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, 888 обращений. В рамках рассмотрения обращений Управлением объявлено 377 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.