Опубликовано пн, 02/13/2023 - 17:47 пользователем 
admin
 

       В адрес *Управления 
Роспотребнадзора по Рязанской области в 
2022 году поступило * 1744  обращения по 
вопросам защиты прав потребителей, что на 
17,2% выше уровня 2021 года.

      Из поступивших обращений в сфере 
розничной торговли –1015 (58,1%) на 
предоставление услуг – 729(41,9%).

     Количество обращений на продажу 
непродовольственных товаров  по 
сравнению с 2021 годом увеличилось на 24,7 %, 
 продовольственных товаров – на 37,1%.

      Из 729 рассмотренных обращений на 
предоставление услуг наибольшее 
количество связано с оказанием услуг 
связи (24,8%), жилищно-коммунальных (15,2%,), 
бытовых (14,8%) и финансовых услуг (14,0%).

     Увеличилось количество обращений на 
предоставление бытовых, транспортных, 
туристских, образовательных услуг, услуг 
связи, ЖКХ, долевого строительства жилья, 
технического обслуживания и ремонта 
автомототранспортных средств, 
культурно-развлекательные мероприятия.

    Снизилось количество обращений на 
предоставление финансовых, медицинских, 
гостиничных услуг, услуг общественного 
питания, прочих услуг.

     По результатам рассмотрения 
обращений применялись меры в рамках 
установленной компетенции, в том числе  
профилактические мероприятия (объявление 
предостережений о недопустимости 
обязательных требований) и оказание 
помощи по защите прав  в судебном порядке.

    Управлением подготовлено и 
направлено в суды 39 исков о 
восстановлении прав потребителей. Кроме 
того, дано 29 заключений по делам в целях 
защиты прав потребителей.

     В результате проведенной работы 
потребителям возмещено денежных средств 
на сумму более 3млн. 600 тыс. рублей.

      В 2022 году Управлением 
Роспотребнадзора по Рязанской области  
совместно с Консультационным центром 
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в 
Рязанской области» было организовано и 
проведено 7 тематических «горячих линий».

*     Между тем, Управление 
Роспотребнадзора по Рязанской области 
напоминает гражданам о работе 
государственного информационного 
ресурса в сфере защиты прав потребителей 
ГИС ЗПП.*

*      ГИС ЗПП содержит исчерпывающую 
информацию по актуальным вопросам 
соблюдения потребительских прав.*

*      Государственный информационный 
ресурс в сфере защиты прав потребителей 
можно использовать как в личных целях, так 
и в целях обеспечения деятельности 
хозяйствующих субъектов.*

*      В модуле «Виртуальная приемная» 
ГИЗ ЗПП потребители могут оставлять 
сообщения, касающиеся сферы защиты прав 
потребителей, качества и безопасности 
товаров, оказания работ и услуг 
хозяйствующими субъектами.*

*      Консультации по вопросам защиты 
прав потребителей можно получить по 
телефону горячей линии 8-800-100-22-62. 
Письменные обращения можно направить на 
адрес электронной почты: **rzn@urpn62.ru* [1]* или 
по адресу: 390035, г. Рязань, ул. Островского, 
д. 51А.*

 

 


[1] mailto:rzn@urpn62.ru