Опубликовано пт, 04/05/2019 - 13:06 пользователем 
admin
        В  Управление Роспотребнадзора 
по Рязанской  области в последнее время 
увеличилось количество обращений граждан 
по вопросу оказания услуг ремонта 
компьютеров и ноутбуков.

    Управление рекомендует очень 
внимательно относится к такого рода 
услугам, поскольку зачастую при вызове 
мастера на дом  потребителю оказывают 
дополнительные услуги без его согласия.

       Управление разъясняет, отношения, 
вытекающие при оказании услуг, 
регулируются Гражданским кодексом 
Российской Федерации (далее - ГК РФ), 
Законом Российской Федерации «О защите 
прав потребителей» (далее - Закон РФ №2300-1), 
постановлением Правительства РФ от 
15.08.1997г. №1025 «Об утверждении Правил 
бытового обслуживания населения в 
Российской Федерации» (далее- Правила 
№1025),  и иными нормативными правовыми 
актами.

         В силу ст. 309, ст. 310 ГК РФ ст.4 
Закона РФ №2300-1 обязательства должны 
исполняться надлежащим образом в 
соответствии с условиями обязательства и 
требованиями закона, иных правовых актов, 
а при отсутствии таких условий и 
требований - в соответствии с обычно 
предъявляемыми требованиями.

         В соответствии с п. 1 ст. 702 ГК РФ 
по договору подряда одна сторона 
(подрядчик) обязуется выполнить по 
заданию другой стороны (заказчика) 
определенную работу и сдать ее результат 
заказчику, а заказчик обязуется принять 
результат работы и оплатить его.

       Исходя из п.4Правил №1025, договор об 
оказании услуги (выполнении работы) 
оформляется в письменной форме 
(квитанция, иной документ) и должен 
содержать следующие сведения:

фирменное наименование (наименование) и 
местонахождение (юридический адрес) 
организации-исполнителя (для 
индивидуального предпринимателя - 
 фамилия, имя, отчество, сведения о 
государственной регистрации,

вид услуги (работы);

цена услуги (работы);

точное наименование, описание и цена 
материалов (вещи), если услуга (работа) 
выполняется из материалов исполнителя 
или из материалов (с вещью) потребителя;

отметка об оплате потребителем полной 
цены услуги (работы) либо о внесенном 
авансе при оформлении договора, если 
такая оплата была произведена;

даты приема и исполнения заказа;

гарантийные сроки на результаты работы, 
если они установлены федеральными 
законами, иными правовыми актами 
Российской Федерации или договором либо 
предусмотрены обычаем делового оборота;

другие необходимые данные, связанные со 
спецификой оказываемых услуг 
(выполняемых работ);

должность лица, принявшего заказ, и его 
подпись, а также подпись потребителя, 
сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается 
исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуги (выполнении 
работы), исполняемой в присутствии 
потребителя, может оформляться также 
путем выдачи кассового чека, билета и т. п.

        В ст. 10 Закона РФ № 2300-1 
установлено, что исполнитель обязан 
своевременно предоставлять потребителю 
необходимую и достоверную информацию о 
выполняемых работах, оказываемых услугах, 
обеспечивающую возможность их 
правильного выбора. По отдельным видам 
работ, услуг перечень и способы доведения 
информации до потребителя 
устанавливаются Правительством РФ.

     Способы доведения до потребителей 
информации об исполнителе и 
предоставляемых им услугах 
регламентированы п.3Правил №1025.

      Исходя из положений  ст.16 Закона РФ 
№2300-1, п.6 Правил №1025, исполнитель не 
вправе без согласия потребителя 
выполнять дополнительные работы, услуги 
за плату. Потребитель вправе отказаться 
от оплаты таких работ (услуг), а если они 
оплачены, потребитель вправе потребовать 
от продавца (исполнителя) возврата 
уплаченной суммы. Согласие потребителя на 
выполнение дополнительных работ, услуг за 
плату оформляется продавцом 
(исполнителем) в письменной форме, если 
иное не предусмотрено федеральным 
законом.

За консультативной помощью по 
возникающим вопросам можно обратиться по 
телефону горячей линии Управления 
Роспотребнадзора по Рязанской области 
горячей линии 8-800-100-2262.