Публикатор Публикатор

«Назад

Об итогах работы тематической «горячей линии» по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

Об итогах работы тематической «горячей линии» по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом

 

В  Управлении  Роспотребнадзора  по Рязанской области была проведена с 26 июня по 10 июля 2017г. тематическая «горячая линия» по туристским услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

 Всего в Управление и Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области» на телефон «горячей линии» за вышеуказанный период  тематического консультирования поступило  46   обращений.

 По вопросам защиты прав потребителей в сфере  оказания туристских услуг обратилось 19 граждан. Основными вопросами потребителей являлись:  предъявление потребителем  претензий к исполнителю туристских услуг в случае его нарушения условий договора туристского продукта; вопросы выплаты страхового возмещения по договору страхования, включение в договор на оказание туристских услуг условий, ущемляющих права потребителей, а  так же поступали обращения о правах потребителей  при  задержки авиарейсов  и др.

По вопросам профилактики инфекционных и паразитарных заболеваний (холера и другие острые кишечные инфекции, грипп, гемморагические лихорадки) при выезде за рубеж обратилось 27 потребителей. В основном вопросы касались состояния инфекционной заболеваемости в Европейском регионе и Азии (Индия, Таиланд, Китай, и др.) и мерах их профилактики. Задавались вопросы по медико-санитарным требованиям при совершении хаджа в Королевство Саудовская Аравия в 2017году.

Всем обратившимся потребителям даны разъяснения по интересующим их вопросам в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007г. №452 «"Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", Федеральный закон от 30.03.1999г. №52 ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», санитарно-эпидемиологических правил СП 3.4 2318-08 «Санитарная охрана территории Российской Федерации».  Также была представлена информация о систематическом размещении на нашем сайте информации о заболеваемости за рубежом, в том числе особо опасным и мерах их профилактики и  организовано выступление на телевидении по вопросу предупреждения инфекционных заболеваний в зарубежных поездках.

 

 

16+

 

 

Природно-очаговые инфекции и меры профилактики

О регистрации уведомлений о начале предпринимательской деятельности


Выезжающим зарубеж
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
ФБУЗ

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Рязанской области»
Таможенный союз
Виртуальная служба