Управление Роспотребнадзора по Рязанской области защитило права потребителя при оказании образовательной услуги ненадлежащего качества

Управлением Роспотребнадзора по Рязанской области дано заключение по делу в целях защиты прав потребителя о взыскании денежных средств по Договору на оказание образовательных услуг (далее Договор) с использованием удаленного доступа.

Как следует из материалов дела, 25 декабря 2021 года потребителем был приобретен образовательный онлайн – курс «Факультет системной и бизнес-аналитики». Оплата курса потребителем была произведена в полном объеме.

В ходе обучения потребителем было обнаружено, что материал на лекциях был преподнесен поверхностно, без углубления в профессиональную деятельность системной и бизнес-аналитики, обучение постоянно прерывалось, кроме того продолжение 3 курса так и не началось.

Потребитель обратился к исполнителю с письменной претензией на отказ от Договора и требованием возврата уплаченной за него денежной суммы. Исполнитель ответил отказом.

Потребитель обратился в суд с требованием взыскать с исполнителя уплаченные по Договору денежные средства, неустойку, компенсацию причиненного морального вреда и штраф.

По инициативе потребителя Управление Роспотребнадзора по Рязанской области вступило в дело для дачи заключения в целях защиты прав потребителя.

Решением суда, с учетом мнения Управления, исковые требования потребителя удовлетворены в полном объеме. В пользу потребителя присуждено денежных средств на общую сумму более 300 000 рублей.