О консультировании граждан по вопросу защиты прав потребителей страховых услуг при заключении ими договоров ОСАГО
О консультировании граждан по вопросу защиты прав потребителей страховых услуг при заключении ими договоров ОСАГО
В рамках проводимой работы по финансовому просвещению населения Рязанской области на базе Общественной приемной Управления проведено консультирование граждан по вопросу защиты прав потребителей страховых услуг при заключении ими договоров ОСАГО.
Консультирование проведено специалистами Управления совместно с работниками Главного управления по Центральному федеральному округу Отделения по Рязанской области (Банк России). За консультацией обратилось 14 человек, придя на прием и по телефону. На все вопросы даны разъяснения и консультации.
Наиболее часто задаваемые гражданами вопросы – это:
Страховые организации при заключении договора ОСАГО не вправе отказать Вам в его заключении, в том числе по причине Вашего отказа в приобретении дополнительной услуги (страхование жизни, здоровья, имущества и т.д.).
В случае отказа либо навязывания страховой организацией дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО такие факты рекомендуем фиксировать, в том числе путем видеозаписи либо свидетельскими показаниями, и направлять указанные документы в Банк России для принятия соответствующих мер.
Для заключения договора ОСАГО Вы можете обратиться в любую страховую организацию, имеющую лицензию на данный вид страхования с письменным заявлением и документами, предусмотренными Правилами ОСАГО и Законом об ОСАГО.
Кроме того, Вы можете направить заявление в адрес страховой организации по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, приложив заверенные копии документов, предусмотренных Правилами ОСАГО и Законом об ОСАГО.
2.Сколько времени рассматривается заявление о заключении договора ОСАГО направленное почтой?
После получения от Вас заявления с приложенными документами страховая организация должна в течение 30 дней (Согласно части 1 статьи 445 ГК РФ) направить Вам ответ о заключении договора ОСАГО, либо отказ в заключении.
3.Что делать, если страховая организация уклоняется либо отказывается от заключения договора ОСАГО?
В случае если, страховая организация отказывает, либо уклоняется от заключения договора ОСАГО, Вы вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор и требованием возместить Вам причиненные этим убытки (часть 4 статьи 445 ГК РФ).
Кроме того, при наличии доказательств отказа в заключении договора ОСАГО (письменным отказ страховой организации, почтовое уведомление о получении страховщиком заявления) рекомендуем обратиться с письменным обращением в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров либо в ее территориальные подразделения в зависимости от Вашего места жительства.
4.Что делать, если страховая организация отказывает в заключении договора ОСАГО по причине отсутствия бланков полисов ОСАГО?
Какие документы необходимы для заключения договора ОСАГО?
Для заключения договора обязательного страхования Вы должны представить страховщику следующие документы (пункт 3 статьи 15 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»):
заявление о заключении договора обязательного страхования;
паспорт или иной удостоверяющий личность документ (если страхователем является физическое лицо);
свидетельство о государственной регистрации юридического лица (если страхователем является юридическое лицо);
документ о регистрации транспортного средства, выданный органом, осуществляющим регистрацию транспортного средства (паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации транспортного средства, технический паспорт или технический талон либо аналогичные документы);
водительское удостоверение или копию водительского удостоверения лица, допущенного к управлению транспортным средством;
диагностическую карту, содержащую сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств.
5.Что делать если страховая организация неверно применила КБМ при заключении договора ОСАГО.
Как оформить полис ОСАГО если в городе (селе, деревне и т.д.) нет филиала (офиса) страховой организации?
Для заключения договора ОСАГО Вы можете письменно обратиться в любую страховую организацию, имеющую лицензию на данный вид страхования с письменным заявлением и документами, предусмотренными Правилами ОСАГО и Законом об ОСАГО.
Вы можете направить заявление в адрес страховой организации по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, приложив заверенные копии документов, предусмотренных Правилами ОСАГО и Законом об ОСАГО.
6.Можно не заключать договор ОСАГО при длительном стаже безаварийного вождения?
В соответствии с законом об ОСАГО (пункт 1 статьи 4 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств») Вы обязаны страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортного средства.
При консультировании посетителям была предложена брошюра по теме «ОСАГО», разработанная работниками Главного управления по Центральному федеральному округу Отделения по Рязанской области (Банк России), которая в настоящее время размещена на информационном стенде Управления.